لشراء أحد الخدمات التى نقدمها يجب عليك أولا الموافقة على الاحكام و الشروط الموضحة أدناه و ذلك بالنقر على زر الموافقة قبل إضافة أحد الخدمات إلى سلة التسوق أو القيام بالدفع . و فى حالة رفض الإتفاقية فإنه لا يمكنك الإشتراك أو الدفع أو الشراء من الموقع www.sanadstudios.com .

إتفاقية الأحكام والشروط

  • يخضع استخدامك لهذا الموقع الالكتروني www.sanadstudios.com ومعلومات شركتنا، سواءً كزائر أو كمستخدم مسجل أو كعميل ، لهذه الشروط والأحكام. الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط ومن خلال استخدامك لموقعنا الالكتروني، فأنت تقبل هذه الأحكام و الشروط (دون قيد أو شرط). وتحتفظ ويب بت ( www.sanadstudios.com ) بحقها في تغيير هذه الأحكام و الشروط الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط دون إشعار مسبق . و إذا كنت غير موافق على بنود إتفاقية الاستخدام هذه، يتعين عليك عدم استخدام موقعنا الالكتروني.

#إستخدامك أو تصفحك للموقع الإلكتروني www.sanadstudios.com أو شرائك إحدى خدمات الموقع أو الإشتراك فى أحد باقات الخدمة التى يوفرها الموقع يُعتبر إلتزام منك على النحو التالى :

  • أنت توافق و تلتزم بما يرد فى هذه الصفحة من بنود الأحكام و الشروط و ما يترتب عليها دون أى قيود .
  • أنت تقر وتتعهد بأنك مخول قانوناً وقادرٌ على إبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع الالكتروني وفقاً للأحكام و الشروط الواردة فى بنود هذه الاتفاقية.
  • أنت تقر وتؤكد بأنك في سن مناسبة تؤهلك لإبرام عقود و إشتراكات ملزمةً قانوناً من خلال هذا الموقع الالكتروني. وأنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً عن إلتزامك ببنود إتفاقية الأحكام و الشروط و ما يرد فيها من بنود و إلتزامات .

* عزيزنا العميل و مشتركى الخدمات فى موقع sanadstudios.com نرجو منك قرائه بنود إتفاقية الأحكام و الشروط بعناية و التعرف على ما تحتوية من بنود و قوانين و التى توضح إلتزامك إتجاة موقع sanadstudios.com و المسئولين عنه و إلتزامك بما يرد فية دون إنتقاص لأحد بنود الإتفاقية . حيث حرصت Sanad Studios على وضع قوانين و شروط ( إتفاقية الأحكام و الشروط ) حفاظاً على مستوى و جودة و شكل الخدمة المقدمة و لضمان و حفظ حقوق العملاء و العمل على مراعاه بعضهم البعض نظرا لأن عدم إلتزام عميل بالشروط قد يؤثر على باقى العملاء و ذلك على أمل أن تلقى خدماتنا رضاكم و أن تكون Sanad Studios أولى المواقع التى تنصحون بها الآخرين ….

* يحق للقائمين على إدارة موقع sanadstudios.com أن يقوموا من فترة لأخرى ووفقا لتقديرهم بتغيير وتعديل وشطب أي شرط أو بند من بنود إتفاقية الأحكام و الشروط الحالية و هذه التعديلات والتغييرات ستكون سارية و واجبة التطبيق في الحال . لذلك فإن القائمين على إدارة موقع sanadstudios.com يحثوا مستخدميها استشارة ومراجعة إتفاقية الإستخدام و التى يسرى مفعولها بمجرد إشتراكك فى إحدى خدمات الموقع أو لديك حساب مفعل .

* إقرأ محتوى الصفحة بعناية و لأى إستفسار لا تتردد فى التواصل معنا ..

بنود إتفاقية الإستخدام

” إن استخدامك لهذا الموقع يعتبر قبولاً منك بهذه الشروط و بنود الإتفاقية ، فإذا كنت لا تقبلها بالكامل فإن دخولك لهذا الموقع يعتبر بغير إذن وعليك أن تتوقف عن استخدامه فوراً. “

الشفافية :

Sanad Studios ركزت على إستخدام لغة بسيطة و صريحة و مباشرة فى طرح خدماتها و إتفاقية إستخدامها و ذلك لتسهيل وضوح كافة تفاصيل العمل و التعامل مع موظفى Sanad Studios و دائما ما نعمل على تطوير و تحسين خدماتنا لصالح عملائنا بما يعود عليهم بالنفع و تعظيم الإستفادة و يشمل ذلك الإهتمام بجودة خدمة الدعم التقنى المقدمة للعملاء و تسهيل التواصل و سرعة الإستجابة و الرد على العميل مباشرة سواء رداً على إستفساراته أو حل مشكلة تواجهه . و نؤمن بأنه كلما إرتقينا بخدمة العملاء و تقليل زمن الرد و الإستجابة كلما أثر ذلك إيجابياً على مستوى خدمة sanadstudios.com .

خدمة العملاء :

sanadstudios توفر كافة المعلومات اللازمة للتواصل عبر صفحة ( إتصل بنا ) و ذلك للعملاء و غير العملاء كما حددت زمن الرد على الإستفسارات إلى 30 دقيقة و يجب الإنتباه عزيزى المستخدم حيث إذا لم تحصل على رد خلال الوقت المحدد فهذا معناه أحد المشكلات التالية : (الرد على استفسارك وصلك على مجلد الرسائل المزعجة أو جانك ميل أو تم التأشير على بريد sanadstudios.com الرسمى أنه غير آمن ) الحل بسيط و هو تقوم بإضافة بريد sanadstudios.com الرسمى إلى جهات الاتصال فى بريدك لتستقبل الردود بدون مشاكل .

بنود إتفاقية خدمة العملاء

  • يلتزم العميل بالتسجيل فى مركز الدعم التقنى .
  • يلتزم العميل بإنشاء بطاقة واحدة فقط لكل مشكلة أو إستفسار لتسهيل حل المشكلة بشكل أسرع و بنظام محدد .
  • تسجيل حساب فى مركز الخدمة العملاء و الذى يشار له بمركز الدعم التقنى يعتبر موافقة من العميل على إتفاقية الإستخدام .
  • يجب أن يقوم العميل بتوفير بيانات صحيحة فى الملف الخاص به بمركز خدمة العملاء .
  • لا يحق للعميل المطالبة بتعديل أو حل مشكلة لأى برمجية قام هو (العميل ) أو أى طرف ثالث بتركيبها و يظل العميل هو المسئول الأول و الأخير عن سلامة ملفاتة و حمايتها من الثغرات و الإختراقات .

البنود العامة

  • يمنع في sanadstudios.com أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة دولة معينة بأي شكل من الأشكال أو صفة من الصفات آيا كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع إحتيال . و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية على سبيل المثال و ليس الحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد .
  • ممنوع في sanadstudios.com إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل Spam أو البرامج التي تستهلك مصادر/موارد الخادم (السيرفر) . إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه و لايتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية قدرها 200دولار ، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق لـ sanadstudios.com حذفه كذلك وعدم إعادة أي شيء من مستحقاتك سواءاً المالية أو المعلوماتية.
  • الإستخدام العالي للبرامح أو قواعد البيانات أو المدونات مثل مدونات ووردبريس بحيث تقوم الووردبريس أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ، يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المدونة / الووردبريس الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي sanadstudios.com التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، و تلتزم sanadstudios.com بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية من رسوم الإستضافة فقط (لاتشمل أي رسوم أخرى مثل الترقيات و غيره) مع نسخة إحتياطية في حال لم تتم ترقيه خطة الإستضافة و لم يرغب العميل في الإنتقال.
  • إن أى محاولة لإختراق أو تخطى بعض صفحات موقع sanadstudios.com أو مركز خدمة العملاء التابعة له سيؤدى حتما لمقاضاتك حيث أن sanadstudios.com تعمل على مراقبة صفاحتها و نطاقتها بشكل يتيح لها تتبع المخترق فضلا عن قيام sanadstudios.com بوضع بعض نطاقتها تحت بيئة عمل مشفرة .ssl certificate.
  • حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي
  • يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية قدرها 49 دولار، علماً أنه فى حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية .

المعاملات المالية

و هى كافة المدفوعات التى تتم من خلال طرق الدفع الشائعة و المتاحة للإشتراك فى خدمات ويب بت www.sanadstudios.com , إن إشتراكك كعميل فى خدمات Sanad Studios يعنى موافقتك على إتفاقية الإستخدام بالإضافة إلى بنود المعاملات المالية ..

  • يلتزم العميل بالبنود الموضحة أعلاه فى البنود العامة
  • لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع تكاليف الخدمات المدفوعة بعد بدء تنفيذ الخدمة .
  • يمكن للعميل إسترجاع التكلفة فقط خلال 15 يوم كأقصى تقدير من تاريخ أول دفع .صى تقدير من تاريخ أول دفع .
  • يتعهد العميل بدفع كامل التكاليف الخاصة بإجراء تغييرات على طلبة أو على التصميمات أو البرمجيات فى حالة كانت خارج المتفق علية أو الموضح فى بنود الخدمة .
  • يتم خصم 10% من التكلفة + تكلفة إعادة تحويل قيمة الخدمة الملغاه + فروقات تحويل العملة ( خاصة بالتحويل من العملات المحلية إلى عملة الدولار ) .
  • يتم إعادة التكلفة عادة خلال فترة قدرها من 7 أيام عمل و حتى 14 يوم عمل من بداية طلب إسترجاع تكلفة الخدمة .